反復(fù)爆發(fā)，油價(jià)飆升，給2022年汽車(chē)后市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了極大的困難。對(duì)于鄭州汽車(chē)后市場(chǎng)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，這一年充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)。

“鄭州受暴雨影響很大，門(mén)店經(jīng)營(yíng)成本不斷上漲，很多門(mén)店轉(zhuǎn)行或關(guān)店?！碧熵埦┍倍返甑曛鲃㈢娓嬖V我們。

天貓養(yǎng)車(chē)京北二路店

生意不好，門(mén)店多，壓力大，優(yōu)質(zhì)獲客和客戶(hù)維護(hù)都是難題。天貓嵩山南路店老板傅子成對(duì)鄭州市場(chǎng)的現(xiàn)狀也有同感。

天貓養(yǎng)車(chē)嵩山南路店

在大環(huán)境的影響下，從業(yè)者的生活并不容易。然而，讓兩位老板感到欣慰的是，由于他們的門(mén)店都使用了“F6智慧門(mén)店”管理系統(tǒng)，在這樣一個(gè)“困難”時(shí)期實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)額的逆勢(shì)增長(zhǎng)，而不是出現(xiàn)虧損。

劉珂的天貓汽車(chē)養(yǎng)護(hù)店于2021年9月開(kāi)業(yè)。此后，加盟前月?tīng)I(yíng)業(yè)額10萬(wàn)以上，加盟后突破20萬(wàn)大關(guān)，持續(xù)上升。進(jìn)店數(shù)量穩(wěn)定在每月800-1000輛；傅子誠(chéng)加盟天貓養(yǎng)車(chē)松山南路店，使用F6系統(tǒng)管理店鋪后，實(shí)現(xiàn)了全員開(kāi)票，月毛利率屢創(chuàng)新高。

天貓汽車(chē)維修智能管理系統(tǒng)有什么用？老店和老兵可以加入嗎？

90后老板的“智慧”選擇，營(yíng)業(yè)額突破20萬(wàn)。

90后老板劉珂畢業(yè)于河南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車(chē)修理專(zhuān)業(yè)。畢業(yè)后，他投身于汽車(chē)后市場(chǎng)。在4S商店工作了四年后，他決心開(kāi)一家自己的修理店。雖然出身專(zhuān)業(yè)班，但剛開(kāi)始開(kāi)店的時(shí)候，他就跟個(gè)“門(mén)外漢”一樣，并沒(méi)有預(yù)想中的順利。

天貓汽車(chē)加盟商老板劉珂

“18到20年，整體不是很理想?！睘榱俗尩赇伕玫赝茝V新活動(dòng)，劉珂琢磨著加盟連鎖的發(fā)展模式。對(duì)比了幾個(gè)加盟品牌后，劉珂覺(jué)得天貓?jiān)谥群驼J(rèn)可度上比其他品牌更有優(yōu)勢(shì)，重視服務(wù)的品牌理念與他的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)相得益彰。

“這是我想要的型號(hào)。一定要加入！”就這樣，劉珂義無(wú)反顧地選擇了加入天貓養(yǎng)車(chē)。

無(wú)獨(dú)有偶，傅子誠(chéng)也選擇了同時(shí)加入天貓養(yǎng)車(chē)。作為資深從業(yè)者，他通過(guò)多年對(duì)后市場(chǎng)的觀察判斷，“臟、亂”的門(mén)店傳統(tǒng)模式難以為繼，標(biāo)準(zhǔn)化的連鎖店模式將越來(lái)越受到客戶(hù)的青睞，為客戶(hù)提供強(qiáng)大的信任感，為門(mén)店帶來(lái)更多的流量。

天貓嵩山南路店老板傅子成

門(mén)店數(shù)量翻了兩番，業(yè)績(jī)一瞬間暴漲。

隨著加盟的深入，劉珂對(duì)“智能系統(tǒng)”的理解也越來(lái)越深入，越來(lái)越覺(jué)得這已經(jīng)成為門(mén)店提升品質(zhì)、降低成本的“黃金羅盤(pán)”。

劉珂用“深受感動(dòng)”來(lái)形容F6智能系統(tǒng)的應(yīng)用效果。

劉珂的店加入天貓養(yǎng)車(chē)后，月店數(shù)從加入前的每月300-400臺(tái)，增加到目前的800-1000臺(tái)?？粗鹪律仙臄?shù)字，劉珂的商業(yè)信心更大了。

天貓車(chē)主師傅辛苦了。

對(duì)于這一成就，劉珂認(rèn)為F6智能系統(tǒng)功不可沒(méi)。他告訴我們，在修理過(guò)程中，技術(shù)人員經(jīng)常要修理“萬(wàn)能車(chē)”。在過(guò)去，弄清楚使用哪些汽車(chē)和哪些零件是一項(xiàng)非?！靶量唷钡墓ぷ鳌！坝袝r(shí)候一個(gè)配件問(wèn)題都要一天，那操作怎么高效？”

加入天貓做汽車(chē)保養(yǎng)后，F(xiàn)6系統(tǒng)可以很好的輔助技術(shù)人員的工作。F6系統(tǒng)通過(guò)億級(jí)汽車(chē)保養(yǎng)建設(shè)大數(shù)據(jù)，可以覆蓋市面上98%主流車(chē)型的精準(zhǔn)保養(yǎng)數(shù)據(jù)。即使遇到“棘手”的維修問(wèn)題，也可以通過(guò)F6系統(tǒng)中“技術(shù)百科”的智能系統(tǒng)指導(dǎo)施工，讓維修問(wèn)題有標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化的解決方案，這無(wú)疑大大提高了門(mén)店的運(yùn)營(yíng)效率。

天貓車(chē)店里的師傅很努力。

"顧客信任在無(wú)形中有了質(zhì)的飛躍."劉珂說(shuō)。

天貓車(chē)庫(kù)外等待維修的汽車(chē)

相比年輕的老板劉珂，天貓車(chē)主韶山南路店老板傅子成對(duì)天貓車(chē)主智能系統(tǒng)有點(diǎn)“后知后覺(jué)”。

“最開(kāi)始的時(shí)候，我并沒(méi)有完全按照天貓汽車(chē)養(yǎng)護(hù)的模式走，也沒(méi)有第一次接入智能系統(tǒng)。現(xiàn)在，我覺(jué)得有些不足，”傅子誠(chéng)直言。

加入天貓養(yǎng)車(chē)后，由于傳統(tǒng)思維的影響，傅子誠(chéng)主觀認(rèn)為智能工具會(huì)不方便使用。這種誤判導(dǎo)致他加盟后很長(zhǎng)一段時(shí)間，店鋪經(jīng)營(yíng)沒(méi)有太大起色，沒(méi)有質(zhì)的飛躍。

負(fù)責(zé)店鋪的運(yùn)營(yíng)教練對(duì)此很焦慮，時(shí)不時(shí)提醒他“這樣下去，加盟天貓養(yǎng)車(chē)的效果就很難充分發(fā)揮了！”小二的操作引起了傅子誠(chéng)的反思，他終于下定決心“改變”了！

天貓養(yǎng)車(chē)店內(nèi)汽車(chē)保養(yǎng)

“在沒(méi)有接入智能系統(tǒng)之前，計(jì)費(fèi)完全依靠前臺(tái)。他們不知道怎么操作，也沒(méi)有服務(wù)客戶(hù)的意識(shí)?！?/p>

隨著F6系統(tǒng)在店里越來(lái)越方便，傅子誠(chéng)發(fā)現(xiàn)大家的工作都變得更容易了。F6系統(tǒng)讓每個(gè)人的工作都可以細(xì)化，原來(lái)前臺(tái)一個(gè)人“開(kāi)票”的情況不復(fù)存在。同時(shí)，在智能系統(tǒng)的幫助下，每個(gè)人的工資都與計(jì)費(fèi)掛鉤，這樣每個(gè)人的積極性都被調(diào)動(dòng)起來(lái)，門(mén)店服務(wù)的意識(shí)也得到了提升，實(shí)現(xiàn)了門(mén)店的“全員計(jì)費(fèi)”。

天貓養(yǎng)車(chē)店服務(wù)車(chē)輛

“工欲善其事，必先利其器?！敝悄芟到y(tǒng)只是幫助門(mén)店實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升的“利器”，但由于使用的人群不同，效果也不同。

試想“第二家店”和“輕松賺錢(qián)”不僅僅是運(yùn)氣。

很多人認(rèn)為劉珂和傅子誠(chéng)只是“幸運(yùn)的少數(shù)人”。在目前整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不樂(lè)觀，汽車(chē)后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下，能夠“輕松賺錢(qián)”的背后有太多的僥幸心理。

但在幸運(yùn)的背后，他們結(jié)合自身經(jīng)歷，“慧眼”認(rèn)識(shí)到了行業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇。他們比很多人更早意識(shí)到“智慧管理系統(tǒng)”對(duì)門(mén)店運(yùn)營(yíng)效果的幫助，提前一步“搭上”了“智慧養(yǎng)車(chē)”的早班車(chē)。

隨著越來(lái)越多的行業(yè)合作伙伴對(duì)后市場(chǎng)服務(wù)本質(zhì)和客戶(hù)需求理解的加深，很多人意識(shí)到繼續(xù)傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)不是長(zhǎng)久之計(jì)。對(duì)于想加盟或者加盟后猶豫使用智能工具的行業(yè)伙伴，劉珂和傅子誠(chéng)作為有經(jīng)驗(yàn)的人，都給出了建議，根據(jù)自己的店面情況做出判斷，找到適合店面發(fā)展的模式。

談到未來(lái)的發(fā)展，劉珂和付梓都充滿(mǎn)信心。他們都說(shuō)明年疫情會(huì)好一些，會(huì)再開(kāi)第二家店。同時(shí)也希望越來(lái)越多志同道合的合作伙伴早日利用智能系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)逆市增長(zhǎng)，取得新的發(fā)展成就。

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